1.目的

确保小区（qū）清洁（jié）卫生

2. 适（shì）用范围

适用于小区保洁（jié）服务（wù）

3. 保（bǎo）洁（jié）工作管理制度

3.1保洁主管岗（gǎng）位（wèi）职责 

3.1.1. 负责监督（dū）执行公司的各项（xiàng）规章制度（dù），制定部门规（guī）定。 

3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。 

3.1.3. 负责制定小（xiǎo）区各清洁（jié）项目的实施执行标（biāo）准。 

3.1.4. 负（fù）责编制人员的计划安排。 

3.1.5. 负责核实工具用品（pǐn）的申（shēn）购计划（huá）。 

3.1.6. 定期巡查小区，检（jiǎn）查保（bǎo）洁任务完成（chéng）的情况。

3.1.7. 负责（zé）对员工进行（háng）业务培（péi）训和考核工作。 

3.1.8. 完成领导交（jiāo）办（bàn）的其他任务（wù）。

3.2保洁员岗位职责（zé） 

3.2.1按有关规定标准（zhǔn）和操作规范要求（qiú），完成（chéng）分管区域内各（gè）项清洁整理工（gōng）作。

3.2.2工作中（zhōng）发现不正（zhèng）常现象和（hé）安全（quán）隐患，须及（jí）时向当班管理员反（fǎn）映（yìng）。

3.2.3完成（chéng）领导（dǎo）临时交办的其他任务。

3.3保（bǎo）洁员（yuán）管理规范 

3.3.1遵（zūn）纪守法，遵守员工（gōng）手册和公司的各项规章制度（dù）。 

3.3.2遵守部门考勤制度和保（bǎo）洁（jié）操作程序。 

3.3.3履行（háng）职（zhí）责（zé），按时上下班，不迟到、早退，不（bú）旷（kuàng）工离岗，不做本职工作无关的事。 

3.3.4上班（bān）穿工服（fú）、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 

3.3.5文明服务（wù），礼貌待人。 

3.3.6爱岗敬业（yè），在规定时（shí）间保质保量（liàng）完（wán）成任务。

3.3.7工作时间不准脱（tuō）岗、串岗（gǎng）、大声喧哗等（děng）。 

3.3.8未经（jīng）许可，不（bú）得擅（shàn）入住户家中。 

3.3.9不（bú）做（zuò）有损公司形（xíng）象的事，不收取（qǔ）住（zhù）户或业主的钱物。 

3.3.10绝对服从上级的领导（dǎo）、团结同事、互相帮助（zhù）。 

3.3.11爱护公物，损（sǔn）坏、遗失（shī）工具照价（jià）陪偿。 

3.3.12做好每日（rì）工做记录。 

4. 保洁工作程序及内容（róng） 

4.1 保洁人员上（shàng）岗要求及培训计划。

4.1.1 对新入职人员要求提供（gòng）有效（xiào）身份证件，并（bìng）有相关人员推（tuī）荐（jiàn）担保。

4.1.2 先由管理人员介绍公（gōng）司（sī）对保洁工作的（de）重要性，具（jù）体要求（qiú）介（jiè）绍（shào）公司的相关制度，后由保洁主管带领（lǐng）新入职人员到熟练工（gōng）处（chù）实（shí）习并实（shí）地指导，掌握操作程序和操（cāo）作技巧后才（cái）能（néng）上岗。

4.1.3 按时参加公司对保洁人员的各类培训。

4.1.4 遵守（shǒu）公司（sī）对工资发放的规章制度，相互间不得打（dǎ）听、猜测、攀比，违反者（zhě）将按公（gōng）司有关规定处罚。

4.2 楼道内（nèi）公（gōng）共（gòng）区域保洁作（zuò）业（yè）规范

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信（xìn）箱（xiāng）、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁作业程（chéng）序

a) 用（yòng）扫把（bǎ）自下（xià）而上清扫楼（lóu）道；

b) 用鸡毛（máo）掸子和扫（sǎo）帚清（qīng）扫墙面灰尘及蜘（zhī）蛛网；

c) 用抹布从上至下擦拭扶（fú）手（shǒu）及（jí）栏杆，将已袋装（zhuāng）的生活垃圾 收（shōu）集于保洁车。 

d) 用（yòng）半（bàn）湿抹（mò）布（bù）擦拭信箱（xiāng）、配电箱（xiāng）、电子门、用干抹布抹电子门上按键（jiàn）。

e) 用抹布擦拭（shì）受（shòu）能够（gòu）到的窗（chuāng）玻璃（lí），抹布（bù）脏污须及（jí）时更换或清（qīng）洗。

4.2.3 清洁（jié）标准

目视楼道：无烟头、果皮、纸（zhǐ）屑、广告（gào）纸、蜘蛛网、积灰、污迹

4.2.4 安全及注意事项

擦（cā）抹配电（diàn）箱时禁用湿（shī）毛（máo）巾，不（bú）得将配（pèi）电箱（xiāng）门打（dǎ）开以防触电造成意（yì）外。

4.2.5报修（xiū）

在清洁过（guò）程中如发（fā）现公共设施损坏，及（jí）时准确（què）地向管理员报修。 

4.3道（dào）路（lù）保洁作业规范

4.3.1清（qīng）洁范（fàn）围

公（gōng）共道路、绿化带、公共设施等。

4.3．2 公共道（dào）路、绿（lǜ）化（huà）带清（qīng）洁作业程序

a) 用（yòng）大（dà）扫把（bǎ）对路（lù）面（miàn）、绿地（dì）进行（háng）彻底保洁，清扫地（dì）面、绿化带（dài）的果皮、落叶、烟头等杂物。

b)如有（yǒu）明显污渍，须先（xiān）用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净（jìng）。

c)集（jí）中清扫后巡（xún）回清扫（sǎo）保洁。

4．3．3清洁标准

a) 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿（lǜ）篱（lí）、花木上午明显蜘（zhī）蛛（zhū）网。

4．3．4安全及注意事（shì）项

a) 大风天气注意高空坠物（wù）。

b)雷雨（yǔ）天气暂时避开阔地露（lù）天作（zuò）业，不要在树下避雨，以防（fáng）雷击（jī）。

c)高温天气注意防暑。

d)发现（xiàn）随地吐痰（tán）、便溺、乱扔垃圾的现象（xiàng）应及（jí）时劝住。

e)保洁车应停放在不妨碍车辆（liàng）、行人通行的（de）地方。

4．3．5报修

在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，及（jí）时准确地（dì）向管理员报（bào）修。如（rú）一天（tiān）内未（wèi）修复继续（xù）报修（特（tè）殊情（qíng）况例外）。

4．4 公（gōng）共设施保洁作业规范

4．4．1 清洁范（fàn）围

宣传栏、标示牌、指示牌

4．4．2清洁（jié）作业程序（xù）

a)用抹布将宣传栏里外周（zhōu）边全面擦（cā）抹一遍，玻璃也须擦（cā）拭。

b)有广告纸时，先撕下纸，再用（yòng）湿（shī）抹（mò）布从上往下擦抹。

c)用湿抹布（bù）擦拭标示牌、指示牌，最后用干（gàn）抹布擦拭一遍。

4．4．3清洁标（biāo）准

目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无（wú）手（shǒu）印

4．4．4安全及注意事项

a)清（qīng）洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

b)清洁工作不要损伤被（bèi）清洁（jié）物。

4．4．5报修

在清洁过程（chéng）中如发现宣传栏（lán）、指示牌损坏，及时准确地向管理（lǐ）员报（bào）修。如一天内（nèi）未修复继（jì）续报（bào）修。

4.5保（bǎo）洁工作监督检查

4.5.1管理员（yuán）每（měi）天（tiān）对（duì）区（qū）域内每名保洁工的操作（zuò）情（qíng）况、岗位状况及操作规范程（chéng）序及时检查。发现不合（hé）格现象及时整改